Sempre tive Speedy e sempre reclamei dos altos valores e da historia do provedor, quando chegou a NET Virtua aqui, logo assinei, e tratei de fazer valor os 2MB que contratei, então lotei meu HD de coisas e foi assim por quatro meses sem problema nenhum, até que um dia tento fazer um download e estava vindo a míseros 20kbps, liguei para a NET e me avisaram que estourei a cota de 20GB mensais, seguindo algumas coisas que já tinha lido pedi numero de protocolo e liguei para Anatel resolver o problema, um 2 dias eles me deram uma resposta falando que estava em contrato e sempre que chega a 80% de uso do trafego eles me avisam, e que minha conexão vira a mais baixa o que é 10% da conexão, eu fui pesquisar melhor e vi algumas informações legais, 20GB de banda para 2MB vale para download e upload, e eles só falam que vale para download, e 20GB da para gastar em 19 horas de uso do Virtua se você ficar fazer downloads e uploads nesse tipo, traduzindo da seu 2MB só pode usar 2.8% de banda.
Ai vem o problema como faço para a NET me liberar trafego infinito, é normal na NET em horários de pico que a conexão caia uma pouco então o seu 10% de trafego vai passar a ficar 5% o que é um quebra de contrato pela NET, agora você tem um ponto sobre eles para um negociação, liga para la e explique isso, e pede o numero de protocolo que você vai passar para Anatel, em alguns dias ira receber um email com desculpas esfarrapadas, ai você vai ligar para eles reclamando que sua velocidade de 200kbs esta lenta, e que eles estão quebrando o contrato com o senhor e pede de novo o numero de protocolo, você liga novamente na Anatel e passa a nova reclamação com novo numero de protocolo, você também pode tentar cancelar, chorar um pouco e as vezes eles te dão uma 4MB pelo valor da 2MB e você ganha mais 20GB de trafego que vai acabar estourando, se não resolver seu problema ligue para a Ouvidoria da NET (0800-7010180) e “coma o toco” da atendente, sempre com todos protocolos da Anatel e da própria NET em mãos e para deixar tudo bem desesperado você fala que vai acionar o Juizado Especial contra a NET, se mesmo assim não aceitarem realmente recorra ao Juizado Especial que é de graça e varias pessoas já ganharam trafego infinito ou os mais rebeldes arrancaram “Din-Din” deles, é da um trabalhinho eu sei mas se redimir a Speedy nunca, depois de toda a dor de cabeça que me deram quando minha região era dominada por eles, já que minha Virtua em tempos sem limites nunca me deu dor de cabeça, o NET Fone também deixei a conta mais barata, e ainda da para assistir Discovery Channel.
Nesse monte de ligações uma Atendende muito louca, ficava falando tudo que estava fazendo, parecia que estava lendo um tutorial, do tipo “Clica no Nome”… “Busca os protocolos”… “Acha o contrato”… e por incrível que pareça ela disse “Nossa como ta lento esse sistema hoje!”, e lógico que respondi “Se o seu ta ruim, quanto mais o meu.”, e tambem falou que estorei o limite de trafego em 42GB, oque achei bizzarro ja que devia ter parado de funcionar nos 20GB.
Outra coisa que lembrei agora é que quando liga para suporte com NET Fone é normal ter uma ligação cobrada em especial, para resolver esse problema alegue que de NET para NET é de graça que estão quebrando contrato e fazendo propaganda enganosa, esse probleminha é fácil de resolver.
nanh 